Zoom CEO回应平台安全和隐私问题:“我们有过失误”,作为IT服务公司的决策者该如何看待这一问题

2020-04-07 17:41:04 万方科技 47

  Zoom,根据百度百科的介绍是一款多人的免费云视频通话服务。在最近疫情期间,下载量迅猛增长,因此导致出现了数万视频泄露,就此事件Zoom CEO回应平台安全和隐私问题:“我们有过失误”。这样的回复,对于目前还在运转的it服务公司的决策者应该如何看待呢?

  事件回顾

  PingWest品玩4月6日讯,据cnBeta报道,Zoom公司CEO Eric S. Yuan于当地时间周日在接受CNN采访时表示,尽管该公司最近出现了安全问题,但其本来的意图是好的。“我们进展得太快了……我们是有一些失误。(对此)我们吸取了教训并后退了一步将重点放在隐私和安全上。”

  Yaun在接受《华尔街日报》采访时曾表示,作为一位CEO,自己的工作表现非常糟糕,他觉得自己“有责任赢回用户的信任”。

  在Yuan承认这一错误之前,该视频会议平台经历了动荡的几周。Zoom的使用量因新冠大流行的爆发而出现剧增。Yuan在4月1日的一篇博客文章中写道,该公司3月份的日会议参与者达到了2亿人,高于12月份的1000万。

  平台因为信息安全问题,需要公司高层做出相应的回应,其实已经是屡见不鲜了。那么,对于本次Zoom CEO回应,承认错误,并表示之后会注重隐私和安全问题。个人觉得目前Zoom CEO回应平台安全和隐私问题的说法,还是比较客观的吧。在此我就不想针对Zoom的事件多说什么。但是想要各位it服务公司高层决策者需要注意这次事件带来的一些启示,小编斗胆说一下,希望各位it大佬多多指教。

  1、首先,就是隐私和安全问题,已经不是某个平台的问题,应该大家都明白,因此,如何切实做好自身平台的网络安全防护,提升用户隐私保护能力和安全防御能力,是需要作为公司的战略发展的一部分的,特别是国家和国际更加关注信息安全和隐私保护的当下,更应该如此。

  2、为了能够更好应对出现这些问题的时候,能够让客户看到平台为隐私和安全做出的努力,做好国家和行业的信息安全要求,是基本义务,如前不久的教育行业的移动教育信息系统备案,积极响应政策,切实做好ICP备案和等保备案。很多线上教育平台也积极参与,根据等级保护要求做了相应的整改,以满足等级保护要求,而不是简单的等保备案而已,这对于切实做好平台安全,是一种负责任的表现。

  3、it服务公司应对突发事件的应急响应的能力也需要得到重视。当平台的用户剧增时,需要做好对应的用户管理方案,也是应急管理的一环,如果应对不好,容易出现问题,如Zoom的使用量因新冠大流行的爆发而出现剧增。这是需要做好长远规划的,因此而且需要结合公司情况和社会用户市场情况,做好规划,必要的时候是需要取舍的。是要用户量,还是要服务好现有客户,对于发展中的it服务公司会遇到这种问题,一点也不意外。当然,用户量带来的平台管理和设备压力只是一个比较局限的问题,更多的其他突发事件,需要结合自身服务性质和客户群体来考虑。如果你从来没有细想,也许是时候好好讨论,并作出更深入的考量了。毕竟亡羊补牢,还不如未雨绸缪。

  4、此外,外部的社会环境的变化需要特别注意,当社会环境的变化时,需要及时做好相应的应急措施的完善和变更。这种审时度势的积极的应变能力也是非常考验it服务公司的技术能力和决策能力的。


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